FAQ alugar carro em Portugal. ESCLAREÇA PERGUNTAS FREQUENTES COM A AVIS

FAQ - Perguntas Frequentes

Tem uma dúvida? Não sabe como alugar um carro? Reunimos as respostas para as questões mais frequentes que nos são colocadas. Se ainda assim não ficar esclarecido, entre por favor em contacto connosco.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Nunca partilhe dados referentes ao seu cartão de crédito.

QUEM PODE CONDUZIR?

Posso adicionar um condutor adicional?

Sim, claro. Sabemos quão importante é partilhar as emoções ao volante e por isso facilitámos a inclusão de outro condutor. O condutor adicional encontra-se sujeito às mesmas regras de aluguer aplicáveis a si – a única diferença é que terá de pagar para o adicionar, fazendo assim com que seja abrangido pelo seu contrato de aluguer. O montante a pagar será incluído na simulação online. Em alguns países, os condutores que partilhem o mesmo sobrenome não terão de pagar mais. Convém relembrar que é necessário a apresentação das cartas de condução de todos os condutores na altura do levantamento do veículo. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

Pretende adicionar um condutor extra? Consulte as informações necessárias.

Está a planear uma viagem? Comece a traçar a sua rota.

Já planeou a sua viagem? Consulte a sua reserva.

Qual é o valor do suplemento aplicado a condutores jovens?

Depende de cada país – o montante será apresentado quando fizer a reserva online. Se não fizer a sua reserva online pode entrar em contacto com a central de reservas. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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Fui multado com o carro de aluguer. Como posso pagar a coima?

Caso tenha multas de estacionamento, de trânsito ou cometa outro tipo de infrações, na maioria dos casos será contactado diretamente pelas autoridades locais.

Caso qualquer tipo de infração em seu nome seja imputado à Avis, o valor e todos os encargos serão debitados no seu cartão de crédito ou conta, de acordo com o meio de pagamento que tenha sido associado ao contrato de aluguer. Será ainda aplicada uma taxa administrativa por parte da Avis.

Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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INICIAR A SUA RESERVA

O que é um número de Desconto Mundial Avis (AWD)?

Se for cliente Avis Preferred, detentor de uma conta empresa ou se tiver aderido a uma oferta especial ser-lhe-á atribuído um número de Desconto Mundial Avis (AWD). Em alguns casos terá de comprovar que tem direito ao desconto em questão na altura em que levantar o seu carro. Basta inserir o seu número de desconto quando efetuar a sua reserva online ou confirmar quando reservar a viatura presencialmente. Se for detentor de uma conta Avis o seu código deverá aparecer automaticamente quando faz a sua reserva, permitindo-lhe assim poupar tempo. Caso contrário, basta inserir o código, o que deverá ser bastante rápido.

Aproveite as vantagens do seu número de desconto na sua próxima reserva. Comece a traçar a sua rota.

ESCOLHER UM CARRO DE ALUGUER

Apenas quero visualizar os carros que estejam de acordo com as minhas necessidades, como automáticos e monovolumes. É possível fazer uma pesquisa avançada?

Nós sabemos que quer encontrar o carro certo para si o mais rapidamente possível e é por este motivo que simplificámos o processo de escolha. Sempre que fizer a sua pesquisa, clique no filtro que se encontra no topo da página para visualizar tipos de viaturas específicos.

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Quando um carro de aluguer tem capacidade para duas malas de viagem, quais são as dimensões das malas?

Consideramos que cada mala tem dimensões de aproximadamente 90 x 75 x 43 cm.

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OUTROS DÉBITOS

Existem custos adicionais para além do preço de aluguer base?

Deparar-se com custos adicionais pode ser frustrante, e é por esse motivo que tentamos ser tão claros e exaustivos quanto possível.

A sua reserva habitualmente inclui dispensa de indemnização por colisão (cobertura contra danos), proteção contra furto, impostos, assistência em viagem, taxas associadas à estação de aluguer e quilometragem ilimitada, dependendo do local, do carro e da tarifa. No entanto, salvo indicação em contrário, o seu aluguer não incluirá suplemento de condutor jovem e de condutor adicional, combustível, cobertura superior ou extras opcionais como equipamento adicional e serviços fora do horário de funcionamento.

Gostaríamos de destacar que a sua reserva não incluirá infrações ao código da estrada e multas de estacionamento.

Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

Está a planear uma viagem? Comece a traçar a sua rota.

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O que é Suplemento de Serviço de Circulação?

O suplemento de serviço de circulação incluído na simulação, antes de reservar o veículo, contribui para o pagamento do registo automóvel do seu carro de aluguer.

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Quando e como são cobrados dias de aluguer extra?

O pagamento é efetuado por cada dia de aluguer, que se baseia em períodos de 24 de horas.

Se utilizar a viatura por um período inferior às 24 horas será sempre debitado pelo período total (24 horas).

Se devolver a sua viatura com até 29 minutos de atraso não existe qualquer penalização.

Certifique-se que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.

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APÓS RESERVAR

De que forma será confirmada a minha reserva?

Depois de reservado o carro de aluguer deverá receber uma confirmação por e-mail, que deverá imprimir e apresentar na estação de aluguer no momento do levantamento do seu veículo.

Na eventualidade de não ser possível confirmar a disponibilidade da viatura escolhida, será criado um pedido pendente e entraremos em contacto consigo no prazo máximo de 72 horas. Claro que compreendemos caso decida alterar ou cancelar a sua reserva. Obviamente que não debitaremos qualquer quantia até a sua reserva ser confirmada.

Na Avis esforçamo-nos ao máximo para tenha obtenha exatamente aquilo que deseja antes de começar a sua viagem.

Está a planear uma viagem? Comece a traçar a sua rota.

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País de aluguer inválido